didier gandilhon
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05-07-2010, 16:04:21 -
Un petit UP pour faire part des conditions de retour de SAV d'OSCARO que je trouve affligeantes et pas à la hauteur d'un site partenaire JPCAR.
En gros : je leur commande une pièce pour Nissan 300ZX avec un VG30DETT, j'en reçois une pour une Nissan Cherry avec un E10, et je dois prendre à ma charge les frais de port aller et retour plus la différence entre le prix affiché et celui pour la bonne pièce : en gros ça triple le montant et eux trouvent ça normal : Et vous ?
pourtant les deux ne se ressemblent pas :
En détails, j'ai commandé une courroie de distribution GOODYEAR pour ma nissan 300ZX, en me basant sur leur catalogue de pièces. La Z32 existant avec un seul moteur (VG30) il n'y a pas de risque de confusion, j'ai donc fait confiance à leur moteur de recherche qui nous donne 3 références : : http://www.oscaro.com/liste.asp?ID_GENER...EVELS=1911
-Courroie de distribution DAYCO : 94702
-Courroie de distribution GOODYEAR : G1071
-Courroie de distribution GATES : 5387XS
J'ai commandé la seconde le 30 juin, reçue 5 jours après, soit avec déjà un petit retard par rapport aux livraisons affichées, tout comme ma précédente commande.
En constatant que la courroie fait moins de la moitié de celle actuellement en place je les appelle au tel affiché Après 12 mn d'attente j'ai un conseiller qui m'explique qu'un même type mine correspond à plusieurs types de véhicules ( ) et qu'il ne peut donc pas prendre en charge les frais de retour, ni ceux de port de la première commande, et que je vais devoir rajouter la différence de 30 entre celle que j'ai commandé et celle qu'il aurait fallu prendre)
Ce conseiller (Patrick) a été très correct et suit les instructions de sa hiérarchie, mais je ne peux que décourager les autres membres de commander là, j'avais déjà eu le problème une fois pour des disques de frein, et je ne trouve pas normal que le client paie 2 fois les frais de port pour une erreur du vendeur.
Et vous vous en pensez quoi ?
-NORMAL : L'acheteur particulier paye les frais de port Aller+Retour+la différence de prix de sa poche ;
-PAS NORMAL : un vendeur professionnel qui se trompe assume les frais de réparation de ses erreurs ;
-JE COMMANDERAI QUAND MÊME CHEZ OSCARO ;
-JE COMMANDERAI PAS/PLUS CHEZ OSCARO ;
Si vous avez un mail à perdre envoyez le à mailto:justificatifs@oscaro.com avec ma référence de commande : N° 2243171
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spyke59
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05-07-2010, 16:20:01 -
Bon je commanderais pas chez eux alors. Encore du grand n'importe quoi !!
Moi j'ai commandé une entretoise pour mon volant chez MTK, ça fait deux semaines et toujours rien reçu.. à vous dégouter de la vente en ligne tout ça !!
Tu devrais poster ton com' ici : https://www.japancar.fr/forum/viewtopic....&&start=30
Il sera vu par plus de monde
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boyou2
Heavy Foot Castratore
Shetland Tricouille
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05-07-2010, 17:07:01 -
pour ma part,jamais a me plaindre,que ce soit en ref' pour z32,s13 ou //M5
apres,pour ce qui est du delai de livraison,c'est celui pour une piece deja en stock,donc si la piece est en reliquat chez eux,il faudra compter la date d'appro+le delai de livraison,faut pas confondre
apres,pour l'histoire d'avoir 1 code chassis pour plusieurs caisses,si les gars qui rentrent en saisie les infos ont la polio des doigts,malheureusement,on y peut rien :roll:
L'écrit est trompeur, on a l'impression parfois que l'autre est sec dans la réponse, parce que la tonalité avec lesquelles les choses sont pensées et qui ressortiraient à l'oral n'apparaissent pas à l'écrit...
Un forum est un endroit d'entraide, ce qui veut dire échange d'idées, d'experiences personnelles et professionnelles. Pas un site ou l'on vient prendre ce qu'on pense acquis de droit. Ca c'est quand on paie un garage pour réparer sa voiture. Si vous ne comprenez pas ce principe simple, vous n'avez rien à faire sur ce forum.
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Cityhunter72
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05-07-2010, 17:25:55 -
Post pour suivre, c'est rare de voir un aussi beau travail bien joué en tout cas :top:
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didier gandilhon
Active Member
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05-07-2010, 17:53:57 -
Muad-Dib a écrit :erreur il peuvent porter plainte pour diffamation.
Bon courage à eux parce que la diffamation concerne uniquement les faits avérés inexacts, et j'ai bien sûr les copies d'écran de leur moteur de recherche, un enregistrement des pages, du bon de commande, récépissé de colissimo, etc... et tout ce qui peut être nécessaire pour le prouver car les 45 mn à tourner en rond au tel à m'entendre répéter qu'un code châssis identique concerne plusieurs véhicules m'ont passablement énervé...
Ca me confirme d'ailleurs qu'il est moins risqué de commander à de petits chinois sur ebay US qu'à des franco-français domiciliés sur les champs Elysées.
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Brabus
HEM Crew
Honda Civic ED7
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djo59
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05-07-2010, 18:03:51 -
Bon courage pour ta restauration
Ci ta besoin d'un coup de main
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djo59
Junior Member
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boyou2
Heavy Foot Castratore
Shetland Tricouille
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14-03-2011, 15:49:36 -
t'as repris une meule?
c'est quoi?
L'écrit est trompeur, on a l'impression parfois que l'autre est sec dans la réponse, parce que la tonalité avec lesquelles les choses sont pensées et qui ressortiraient à l'oral n'apparaissent pas à l'écrit...
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boyou2
Heavy Foot Castratore
Shetland Tricouille
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18-03-2011, 16:14:23 -
didier gandilhon a écrit :boyou2 a écrit :t'as repris une meule?
c'est quoi?
Bah c'est pas sportif, juste un "vieux" ZX11R de 95, j'avais besoin d'un truc pour me déplacer tranquillement et aller au travail de temps en temps, et je l'ai acheté pour la ligne, en fait ça marche bien, c'est très sobre, je regrette même pas mon ex CBR et j'espère que lui aussi fera plus de 200 000km (tu l'as toujours ? il a combien de bornes ??? )
nan je ne l'ai plus,besoin de place
elle est partie en Gelbique, chez un gars qui fait du buggy-cross,il avait un besoin urgent de pieces de CBR
L'écrit est trompeur, on a l'impression parfois que l'autre est sec dans la réponse, parce que la tonalité avec lesquelles les choses sont pensées et qui ressortiraient à l'oral n'apparaissent pas à l'écrit...
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FBI31
CMC (Comité des Mangeurs de Chats)
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18-03-2011, 20:05:05 -
Post pour suivre, boulot bien sympa !!!
PS : Tu m'as motivé pour faire l'achat d'un MIG !!!
PS2 : Elles sont sorties comment les pièces du Lave-vaisselle ? Elle est quelque couleur ta vaisselle maintenant ?
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d'jack
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18-03-2011, 22:20:21 -
travail de fou!!!
bonne continuation!!
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