FEU VERT (INTERNET)

[DARKJIL]

Bonjour,

j'ai passé une commande simple le 4 avril dernier.

Malgré plusieurs échanges de mails, je n'ai toujours rien reçu, on me dit toujours la même chose : Allez voir sur votre compte sur le site, bref je suis pris pour un c*n à chaque réponse.
La dernière étant en gros "renvoyer nous la marchandise et nous vous rembourserons" ce à quoi je leur ai demandé de m'expliquer comment je peux leur renvoyer ce que je n'ai jamais reçu ?

Bien sûr, je n'ai jamais eu de réponse à ma question


Bref je vous déconseille fortement de commander sur leur site internet.

Quant à moi je sais pas comment je vais bien pouvoir faire pour récupérer mon argent

[stryk]

Salut,
t'as payé par paypal ? si oui contacte paypal et annulle, ils sont plus réactifs !!
Sinon de toute façon la loi est pas mal foutue pour ça, juste dès fois c'est long ...
Courage

[DARKJIL]

Salut stryk, merci pour ta réponse mais malheureusement j'ai payé directement par CB

[TsoF]

Tu as essayé le mail/courrier avec copie UFC que choisir/60 millions de consommateurs/arnaques.com etc... ?
Souvent ça débloque vite la situation

[DARKJIL]

Je vais tenter ça, merci TsoF

[DARKJIL]

Annulation de la commande prise en compte

[stryk]

Hey c'est mieux !!
Ils t'ont remboursé ?
Perso je commande >> là << depuis 10 ans jamais eu un seul souci

[DARKJIL]

Ils m'ont dit que ça allait prendre quelques jours, mais bon c'est pas grave je suis déjà content qu'ils réagissent XD

[TsoF]

C'est grâce au mail avec "copie" ?
C'est quand même fou de toujours devoir en arriver là pour avoir gain de cause...

[toytoy77]

pas étonnant de ce faire traiter comme un jacky quand on commande des néons

[DARKJIL]

Non pas de ça chez moi !
Je commande que des pièces perfs, là c'était une trappe alu et puce powership

[stryk]

une trappe alu et puce powership

Chez feux vert

[TsoF]

Du coup tu as pas répondu, c'est le mail un peu "menaçant" qui a fait bouger les choses ?

[DARKJIL]

Ouaip
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une trappe alu et puce powership

Chez feux vert    

Plus sérieusement, j'avais commandé des rampes (ils ont des 225 de large pour ma MR2) et des outils pour vidange (cloches de différentes tailles, kit bac, clé à sangle, etc...)

[DARKJIL]

Argent reçu cette semaine

[stryk]

Cool, bonne nouvelle

[iketani]

J'ai déja commandé sur le site, normalement tu ne reçois pas les produits chez toi mais il faut aller les récupérer dans le centre choisis (ou par défaut).

Sur ton compte c'est indiqué si la commande est prête à être récupérée ou non.
Je n'ai pas eu de mail et le site n'est pas intuitif du tout.

Peut être est-ce pour ça que tu n'a rien reçu?

[DARKJIL]

Non tu as le choix, gratuit si tu vas le chercher dans un centre feu vert et payant pour une livraison à domicile.