27-05-2013, 15:29:31
Bonjour,
j'ai commandé des pièces sur un site internet Français il y a un mois et demi.
je relançais le shop régulièrement pour avoir des nouvelles de ma commande. Non sans mal ..
Finalement les pièces ne sont pas en stock , et ils n'ont aucun délai d'approvisionnement avec leur fournisseur ..
j'ai donc directement contacté le fournisseur, et eux non plus n'ont pas de délai ni de date à me donner ...
j'ai donc décidé de leur demander d'annuler et de me rembourser de ma commande.. pour passer commande ailleurs, j'en ai marre d'attendre !
et voici la réponse :
Bonsoir,
nous attendons des nouvelles Lundi de la disponibilité de votre modèle.
Par ailleurs, étant donné qu'il ne s'agit pas d'un disfonctionnement de notre part, nous n'effectuons pas de remboursement pour une annulation de commande, nous pouvons éventuellement vous proposer de vous faire un avoir ou nous pouvons vous proposer un modèle similaire dans une autre marque ...
Cordialement...
je ne sais pas si ils ont droit de faire ça ?
quelqu'un pour m'aider ? que dit la loi ? que répondre ?
Merci d'avance à ceux qui m'aideront.
j'ai commandé des pièces sur un site internet Français il y a un mois et demi.
je relançais le shop régulièrement pour avoir des nouvelles de ma commande. Non sans mal ..
Finalement les pièces ne sont pas en stock , et ils n'ont aucun délai d'approvisionnement avec leur fournisseur ..
j'ai donc directement contacté le fournisseur, et eux non plus n'ont pas de délai ni de date à me donner ...
j'ai donc décidé de leur demander d'annuler et de me rembourser de ma commande.. pour passer commande ailleurs, j'en ai marre d'attendre !
et voici la réponse :
Bonsoir,
nous attendons des nouvelles Lundi de la disponibilité de votre modèle.
Par ailleurs, étant donné qu'il ne s'agit pas d'un disfonctionnement de notre part, nous n'effectuons pas de remboursement pour une annulation de commande, nous pouvons éventuellement vous proposer de vous faire un avoir ou nous pouvons vous proposer un modèle similaire dans une autre marque ...
Cordialement...
je ne sais pas si ils ont droit de faire ça ?
quelqu'un pour m'aider ? que dit la loi ? que répondre ?
Merci d'avance à ceux qui m'aideront.