oscaro: c'est pas ce que j'ai commandé

[FastFWD]

J'ai commandé quatre bougies d'allumage il y a 11 jours, notification de retard d'expédition au bout de 6 jours, 5 jours plus tard la commande est toujours en cours de traitement... J'ai demandé annulation + remboursement total.

Je veux bien que ce soit plus long à cette période de l'année, je connais le sous-effectif au boulot aussi, mais là le délai est beaucoup trop long.

Maintenant ce sera terminé pour moi, je passerais par le fournisseur local comme disait Tonton. Ils me font des remises donc tarifs équivalents à Oscaro, pièces disponibles sous 24h sans faute, en cas d'erreur tu peux t'arranger en direct...

[vroomdams]

En même temps, leur catalogue pour les japs est toujours aussi pourri, et je pense l'avoir assez répété que si vous voulez commander pour de la chinoiserie chez eux faut le faire avec la ref OEM...

Pas que pour les chinoiseries d'ailleurs, histoire d'être sur....

Mais c'est valable aussi pour le petit bouiboui de pièces à coté, quand je vais le voir avec ma CG il me tape un blue screen, j'y vais avec ma ref constructeur il me trouve l'équivalent en 20 secondes...

[SoichiroYann]

Je comprends pas que tu commandes sur Oscaro pour ta S15 Rémi, va chez Nissan s'ils peuvent te fournir les consommables de S15 ou commande au Japon en anticipant l'entretien sur un ou deux ans.

[Oncle Fétide]

Oscaro ce déplie:

Mail de ce matin:

Madame, Monsieur,


Je vous confirme le remboursement d'un montant de 80.55€ suite à votre/vos commande(s) n°41327691.


Après plusieurs belles années à vos côtés, nous avons connu en 2018 des problématiques de gestion de nos clients qui ont conduit l’entreprise à ne pas toujours respecter l’une de ses promesses fondamentales : un remboursement rapide et implacable. A notre plus grand regret, votre commande fait partie de celles qui ont connu un dysfonctionnement majeur entraînant un retard d’exécution. Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que cette situation a pu causer. Nous sommes conscients de l’impact que cela a pu avoir sur votre confiance, pourtant essentielle à nos yeux.

Tout en conservant notre indépendance, l’arrivée d’un nouveau partenaire financier nous permet de poursuivre notre mission de manière plus efficace encore : redonner le pouvoir d’achat aux automobilistes. Dans ces conditions, nous avons traité votre remboursement en priorité. Vous avez du recevoir un SMS de confirmation et vous devriez déjà pouvoir constater le virement sur votre compte bancaire, ou avoir reçu un chèque
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En fait oscaro a été racheté par PHE, filliale du groupe AD.
Donc ils épurent les soucis.

Pour moi le mal est fait et je passe à 90% par Gironde Auto Pièce ( pub gratuite) et 10% auto quand ils font des grosses offres.

[Oncle Fétide]

Et je viens de recevoir un bon d’achat De 25e!

[risbo62-66]

J'ai ajouté oscaro de ma liste des sites à bannir, je commande une sonde lambda via la ref constructeur, et je choisi un modèle un peu plus cher d'une marque ayant pignon sur rue histoire d'avoir un truc fiable.

1/ Le produit est soit disant disponible et en stock.
2/ Au bout de 2 jours, n'ayant pas de nouvelles par mail, je me rend compte sur le site que ma référence n'est pas en stock, on m'a changé la pièce sans mon accord.
3/ Après une rapide recherche je me rends compte que la pièce que l'on va m'envoyer n'est pas compatible avec ma caisse ( et accessoirement coûte 70€ moins cher chez un concurrent ).
4/ Je perds 45min au téléphone pour expliquer mon problème.

J'ai été remboursé rapidement car je me suis rendu compte de leur loupé avant l'envoi de la pièce, au moins chez Webdealauto on te préviens et on te demande ton accord AVANT l'envoie.

C'est bien précisé dans leurs CGV, mais bordel on vérifie la référence avant d'envoyer n'importe quoi ...

[alexandre.m732]

Pas de souci particulier, à vérifier bien les références, ils m'ont envoyé la première embrayage jamais arrivé du à la poste, remboursement fait nouvelle comande pas de souci.