concessionaire toyota avignon !! que des deboirs !!

[djgregb]

bon voila le probleme
j ai amené ma celica chez toyota avignon et j ai eu que des soucis avec eux !!
- ils m ont changé le catalyseur alors que l ancien etai encor bon = 1000€
- ils ont dut essayé de prendre le caisson de basse dans le coffre car on a retrouvé la voiture tout le son dans le coffre entierement demonté et posé a l arrache (caisson de basse a l envers + ampli debranché )
- une vidange simple 155€

alors pour ceux qui habite dans la region surtout n y allez pas et pour ceux qui sont de passage n y allez pas non plus !!

c une honte un garage toyota comme celui ci !!!

du coup je vai chez toyota a manosque (accuei sympathique et prix raisonnable et les mecanos connaissent tres bien les differents modeles )

a+

[djeff01]

bon voila le probleme
j ai amené ma celica chez toyota avignon et j ai eu que des soucis avec eux !!
- ils m ont changé le catalyseur alors que l ancien etai encor bon = 1000€
- ils ont dut essayé de prendre le caisson de basse dans le coffre car on a retrouvé la voiture tout le son dans le coffre entierement demonté et posé a l arrache (caisson de basse a l envers + ampli debranché )
- une vidange simple 155€

alors pour ceux qui habite dans la region surtout n y allez pas et pour ceux qui sont de passage n y allez pas non plus !!

c une honte un garage toyota comme celui ci !!!

du coup je vai chez toyota a manosque (accuei sympathique et prix raisonnable et les mecanos connaissent tres bien les differents modeles )

a+

Quoi
150 euros une vidange et en plus ils ont essayés de te tirer ton caisson de basses.Plus 1000euros à la poubelle...
Je serais toi je ferais une petite lettre bien corsé à Toyota France...
Ou alors il y a cette solution :rokt:
Des fils de pu** comme ça, ont vite fait de flinguer une image de marque sur une region.
J'éspère que tes Pb vont vite etre résolu...

.

[Djé]

Je veux pas faire le chiant de service mais vous vous demerder comment a donner vos bagnoles a des incapables :!:

Pk ils t'ont changé ton catalyseur ?
Comment ce fait il qu'ils en avaient en stock ?

Le mecano consciensieux prend son téléphone appel et previent. Si tu es pas trop con, tu demandes pk il est mort et si tu as pas de rond tu dit stop les travaux je recupere ma caisse...

Je dit pas que tu as tendu le baton pout te faire battre mais faut mettre les choses au clair quand tu remplie l'ordre de réparation.

Si il y a d'autre frais que ce qu'il y a ecrit, prevenir le client et demander confiramtion par ecrit, comme ca tu es tranquille :roll:

[djgregb]

Je veux pas faire le chiant de service mais vous vous demerder comment a donner vos bagnoles a des incapables :!:

Pk ils t'ont changé ton catalyseur ?
Comment ce fait il qu'ils en avaient en stock ?

Le mecano consciensieux prend son téléphone appel et previent. Si tu es pas trop con, tu demandes pk il est mort et si tu as pas de rond tu dit stop les travaux je recupere ma caisse...

Je dit pas que tu as tendu le baton pout te faire battre mais faut mettre les choses au clair quand tu remplie l'ordre de réparation.

Si il y a d'autre frais que ce qu'il y a ecrit, prevenir le client et demander confiramtion par ecrit, comme ca tu es tranquille :roll:

alors j explique pour le cata
j ai fais le test de controle antipolution et il ressortait que la voiture depassé la norme antipolution ducoup ils en deduisent que c est le cata ...
moi je fais confiance et je leur dis de changer le cata facturé a 1000€

suite au changement la voiture pollue encor plus
la j ai dis ok on stop les frais je laisse tomber !!!

en fait il s averai que c la machine chez toyota qui deconne !!
donc j ai fais confiance a toyota et j ai eu tort mais le probleme c que j y connais rien en meca alors a qui faire confiance ??

j ai ralé pour me faire rembourser le cata mais c etai trop tard
le seul recours qui me reste c d ecrire un mechant courrier a toyota france d ailleurs que je suis en train de faire !!

d habitude je vai a toyota a nimes ou a manosque et j ai jamais eu un probleme avec eux !! donc je prefere faire 100 bornes pour amener ma voiture et ne pas avoir a trembler pour mes affaires personels dans la voiture !!

F**K toyota avignon !!!!

[toytoy]

normalement un garagiste est obligé d'un résultat !

Si ils t'on changé une pièces et que celà ne règle pas le problème c'est qu'ils n'avaient pas à la changer et on fait une erreur de jugement !
Donc à eux de supporter cette erreur et non à toi !
Demande leur de voir leur directeur et demande lui si cette situation est normal pour un concessionnaire qui est censé représenté la fiabilité et la "qualitée" d'une marque !

[djgregb]

toytoy, cler
c pour ça que vu qu ils veulent pas prendre leur responsabilité je vai faire un courrier a toyota france !!

[toytoy]

ils sont loins de chez toi :


si non ! ben tu n'a qu'a leur pourrir leur chiffre

quand t'a cinq minutes tu passe chez eux et dès que tu voit un potentiel acheteur tu lui raconte des trucs sur le service de "CE" garage :ange:

[djgregb]

ils sont loins de chez toi :


si non ! ben tu n'a qu'a leur pourrir leur chiffre

quand t'a cinq minutes tu passe chez eux et dès que tu voit un potentiel acheteur tu lui raconte des trucs sur le service de "CE" garage :ange:

mdr c est radical comme technique mais bon pkoi pas !! lol
ou alors je me mets devant la garage et je tire sur tout ce qui bouge !!
:gun:
:gun:
:gun:
:gun:
:gun:
:gun:
:gun:

[dj_spark]

En plus pourquoi tu devrais payer pour LEUR machine défectueuse ? Faut arréter là...

[toytoy]

ça ta pas le droit

[Djé]

Faut tout expliquer du premier, ca m'evite de passer pour le moralisateur de service !

[vg30dett]

GNEEEEEE ?????

Alors, dans MON cas....

Je prend des photos.....et je vais gentiment porter plainte pour tentative de vol....et mon ampli, je le fais remonter par un pro...a LEUR frais.

Le cata....c'est simple, je VEUX avoir l'ancien cata (les garages qui ont miraculeusement le cata pour MA caisse en stock...j'y crois pas....donc je verifie.)
Si en plus ca change rien....simple...je paye pas....un garage a une OBLIGATION de resultat, c'est quoi dans OBLIGATION qui est pas clair....
Et si leur matos est defectueux...mouarfff, non seulement ils remettent ma caisse en etat, mais en plus il payent pour son indisponibilite.....

C'est pas de MA faute si LEUR analyseur est KO....

[Rob]

C'est clair, essayes de récuperer le prix de ton catalyseur

Je fais un copier coller d'un extrait de post que j'ai écrit il ya qq mois

Celica GT4 et taille des pneus d'origines de merde

Extrait :

"Epilogue :

Apres ma derniere révision, j'étais assez furieux vis à vis de ma concession, voici le courrier qu'ils ont recu de ma part :

Objet : Entretien de ma Celica 2.0 Turbo 4wd (64STJ5)
N° série : JT64STJ500009473

Monsieur XXXX

Mon véhicule est passé en révision à votre atelier le 22 décembre 2003, pour la vidange des 120 000 km. Je vous écris ce courrier pour vous soumettre certains points de mécontentement:

• Opérations inutiles

Lors de cette révision, l’huile de boite, de pont et le liquide de refroidissement ont été changé alors que ces opérations avait déjà été réalisées à ma demande en février 2003 (à peine 8000 km parcouru depuis).

J’avais indiqué lors de la prise en charge du véhicule, le changement de l’huile moteur (fournie par moi-même) ainsi que les inspections d’usage à ce kilométrage, ainsi que la vérification des amortisseurs arrière pour un problème de bruit (évoqué avec vous par téléphone lors de la prise du rendez vous).

En aucun cas le réceptionniste ne m’a indiqué ces opérations. Montant TTC des fournitures : 55.14 Euros

Main d’œuvre associée : Au moins une heure sur les deux heures facturées : Soit 55.61 Euros.

Je ne m’explique pas comment ces opérations ont pu être réalisées deux fois de suite sachant que :
• Vous êtes informatisé et avez donc un historique de ce qui a été fait sur ce véhicule chez vous.
• C’est le même mécanicien qui a réalisé ces opérations en février et décembre.
• Ce modèle est relativement rare et donc le doute est encore moins permis.

Total TTC : 55.14 + 55.61 = 110.75 Euros




• Géométrie

Le 12 février 2003, lors de la révision où tous les liquides ont été changés, j’avais demandé une géométrie complète du train roulant. Les pneumatiques étaient neufs, changés le 18 janvier.
Lors de la révision de décembre, le réceptionniste m’a indiqué que mes pneus avant étaient lisses à l’intérieur. Après vérification de ma part, cela est bien le cas.
Les pneus sont encore en très bon état mis à part ce problème qui est caractéristique d’un mauvais carrossage.

Historique des pneumatiques sur ce véhicule :
• Pneus d’origine (je ne connais pas la marque) : Avant + Arrière : 40 300 km
• Deuxième monte (même modèle, commandé par l’ancien propriétaire en même temps que la voiture) : 10 289 km (mauvaise géométrie !!)
• Troisième monte : Dunlop D87M :
o Avant : 36 150 km
o Arrière puis avant : 36 150 + 24 259 = 60 409 km
• Quatrième monte : Dunlop SP 8000
o Arrière : 24 259 km (changé car vieux : monté en octobre 1997)
• Cinquième monte : Bridgestone S01
o Avant : lisse à l’intérieur : constaté à moins de 10 000 km.

A la vue de cet historique, je pense que la géométrie du train avant n’est pas correcte. Ce véhicule ne fait pas de tout terrain, ni de circuit, il ne saute pas non plus les trottoirs.

L’ancien train de pneu avait le même problème à l’intérieur. J’ai donc demandé une géométrie complète pour résoudre ce problème d’usure inégale sur la surface du pneu.

Pour moi, l’objectif n’est pas atteint. Coût de la géométrie : 88.8 Euros TTC.

Le magasinier m’a annoncé que la seule référence chez vous dans ces dimensions était le Dunlop SP 9000 à 288 Euros HT !!


• Forfait Anti Pollution

Lors de la révision du 22 décembre, il m’a été facturé un forfait Anti-Pollution à 27 Euros TTC. Cette opération n’apparaît pas dans l’ordre de réparation.
J’ai trouvé dans l’habitacle de mon véhicule, le relevé des mesures effectuées :

CO 0 %
CO2 13,6 %
HC 16 ppm
O2 6,4 %
Lambda 1.258
Température de l’huile 13°

Vous remarquerez, que :
• ces mesures ont été effectuées alors que la température d’huile est inférieure au minimum requis de 60°.
• La valeur remontée par la sonde lambda dépasse les 1.03 requis
• Le pourcentage d’oxygène dépasse les 0,5 % requis.

Je suis donc en droit de me poser la question suivante : A quoi me sert le contrôle que vous avez effectué étant donnée que :

• Bien que le pourcentage de CO soit conforme à la réglementation, cette mesure n’a aucune valeur car la température d’huile n’est pas conforme, et le lambda dépasse largement la valeur de 1.03.

Ainsi cette mesure peut ne pas être reconnue lors d’un contrôle inopiné par les services de police.

• Un lambda de 1.25 est un symptôme de :
o Mélange trop pauvre
o Fuite au niveau de l’échappement …
o Fuite à l’admission (Turbo ??)

Je n’ai pas été alerté d’un tel problème sur mon véhicule et apparemment aucune investigation n’a été lancée pour trouver la cause de ce lambda excessif.

Donc à quoi correspond donc ce forfait Anti-Pollution ?

Remarque : Mon véhicule va être présenté au contrôle technique au mois d’avril et je n’ai aucune certitude sur le fait qu’il passera avec succès la mesure de pollution.

...."

Sur ce, ils m'ont rappelé : prise de rendez-vous.
Pret d'une voiture de courtoisie pour la journée
Repassage au banc
Remesure de la pollution

Bilan :
- Pb sur leur banc, qu'ils ont corrigé avant de repasser la voiture : Ils ont constaté qu'ils s'étaient trompé, et on corrigé le tir
- Pb sur leur banc d'antipollution : ils ont fait la mesure au centre de CT le plus proche : mesure correcte

Ils m'ont rappelé hier : ils vont me mettre deux pneus neufs à l'avant

Il reste encore les 110.75 Euros de changement des liquides que je n'ai pas encore re-évoqué avec eux, donc à suivre

Rob


....

Objectif atteint : 2 pneus neufs à l'avant sans débourser un roro

Conclusion : Faire valoir ses droits peut payer : la preuve "
Comme je le disait "Faire valoir ses droits peut payer"

[djgregb]

ok merci pour tout !!

[lebof]

Fait un courrier à toyota france en détaillant tout, tu verra si toy avignon bouge, mais en tout cas je peut t'assurer qu'en interne, ca vas remuer dans les brancards (ils n'aiment pas les lettres de plainte à toy, et je peut t'assurer qu'ils appellent la concession pour savoir le pquoi du comment, si le client raconte n'importe quoi ou s'ils ont fait une con....déja vécu aux garages)

Insiste sur le fait que meme si elle est "vieille" elle est entretenue couramment, c'est un supra et qu'ils devraient etre qualifiés pour réparer des toy, car la concession vas surement dire" c'est une vieille caisse pourri etc.. pour se justifier

[little]

Euh lebof, c de la Celica dont il parle là.
Mais le principe est le même.

[lebof]

Oh sorry mais c'est le meme principe t'as raison